Задача
К нам обратился владелец нескольких СТО с запросом на автоматизацию собственных бизнес-процессов. В ходе обсуждения выяснилось, что проблема — не уникальна для его бизнеса: с теми же сложностями сталкиваются и другие владельцы автосервисов. Так родилась идея не просто внутреннего инструмента, а отдельного веб-сервиса, который можно было бы предложить рынку — другим СТО с аналогичными задачами.
Ключевые сложности
- На старте не было чёткого технического задания — была бизнес-проблема и общее понимание, куда хочется двигаться
- Нужно было спроектировать продукт так, чтобы он закрывал не только задачи конкретного клиента, но и был применим к отрасли в целом
- Требовалась не разовая разработка, а инфраструктура и процесс, готовые к долгосрочной эксплуатации и развитию сервиса
Решение
Проработка концепции
Совместно с клиентом сформулировали продуктовую концепцию: какие процессы автосервиса автоматизировать в первую очередь, кто конечный пользователь сервиса, какая функциональность закрывает проблему не только у клиента, но и у отрасли в целом.
Проектирование сервиса
Спроектировали структуру и логику веб-сервиса — от пользовательских сценариев до архитектуры системы, с учётом того, что продукт должен быть готов к масштабированию на других клиентов, а не только на исходный бизнес.
Разработка под ключ
Реализовали веб-сервис полностью: интерфейс, бизнес-логику, необходимые интеграции под специфику процессов автосервиса.
Настройка инфраструктуры
Запустили сервис на собственной инфраструктуре — с учётом требований к доступности и дальнейшему масштабированию, без необходимости для клиента отдельно заниматься серверами и хостингом.
Поддержка и доработка
Взяли сервис на постоянное сопровождение — с регулярными доработками по мере того, как продукт развивается и появляются новые задачи и обратная связь от пользователей.
Результат
- Бизнес-идея владельца СТО превращена в работающий веб-сервис, а не осталась на уровне гипотезы
- Сервис запущен на инфраструктуре подрядчика — клиенту не нужно отдельно решать вопросы серверов и хостинга
- Настроен процесс постоянной поддержки и доработки — продукт продолжает развиваться после запуска, а не заморожен в исходной версии
- Заложен потенциал для масштабирования на других владельцев СТО — сервис изначально спроектирован не только под one-off задачу
Стек и подход
Проработка продуктовой концепции · разработка веб-сервиса под ключ · инфраструктура и хостинг · постоянная поддержка и развитие продукта
под ключ поддержка